JUSTIN Recruitment
Medewerker Customer service

Deze vacature is vervallen
Informatie over de vervallen vacature

Koffie, koffie, lekker bakkie koffie! Dat is bij deze organisatie heel belangrijk. Hou jij ook van een bakkie leut en zit service verlenen in jouw genen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze opdrachtgever, één van de grootste koffiebranders in Nederland gevestigd in de regio van Aalsmeer zijn wij op zoek naar een medewerker customer service. Dus help jij graag klanten een stap verder, dan is dit mogelijk een leuke baan voor jou.  

Wat ga je doen als medewerker customer service? De klanten netjes te woord staan en de vragen correct beantwoorden. Wanneer je het antwoord niet weet, dan doe je er alles aan doen om de juiste informatie te achterhalen. Afspraken die worden gemaakt, verwerk je in het systeem en uiteraard check je of deze ook worden nageleefd. Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn door de diversiteit aan vragen en de verschillende klanten altijd afwisselend. Het ene moment komen er orders en bestellingen binnen, het andere moment heb je een klant aan de telefoon die een storing meldt en regel jij zo spoedig mogelijk een monteur die dit gaat oplossen. 

Deze organisatie heeft maar één missie: de beste koffie maken. En daar is het bedrijf goed in, want men doet dit al sinds 1822. Het bedrijf is er op gebrand om constant perfecte smaken en aroma’s te creëren. Van de koffieplant tot aan de branderij. Hier weet men precies wat er nodig is om koffie te laten smaken zoals koffie moet smaken. De organisatie is leverancier van kwalitatieve totaaloplossingen van koffievoorzieningen aan o.a. horecabedrijven. Het hele proces van inkoop tot het uitleveren van de koffie heeft men in eigen hand en dit wordt gedaan met moderne apparatuur en technieken. Dit maakt het uniek in Nederland. Kwaliteit is het kernwoord en ook de rode draad die door de gehele organisatie loopt.  

Een greep uit jouw takenpakket als medewerker customer service: 

  • De administratie die voortkomt uit de afhandeling en verwerking van de vragen, klachten en informatie aanvragen. Deze komen op verschillende manieren binnen; via de telefoon, via de email, maar ook via de website, het klantenportaal en social media. 
  • Jij bent het (telefonisch) aanspreekpunt voor de klanten, de prospects, maar ook voor collega's. 
  • Mailtjes die binnenkomen verwerk en archiveer je. 
  • Je handelt klachten voor zover mogelijk af, je verwerkt deze in het systeem en zorgt voor de juiste opvolging. 
  • Ook het aannemen van storingen en onderhoudsvragen behoort tot jouw takenpakket. 
  • Zijn de klachten of vragen te complex, geen paniek, dan zijn er gespecialiseerde collega's die jou en de klant verder kunnen helpen. 
  • Ook ben jij degene die informatie over producten en diensten verstrekt. 

Al met al een afwisselende functie en geen dag is hier hetzelfde. 

Wat hebben wij jou te bieden?

Je krijgt een vaste, fulltime baan, een jaarcontract, direct bij de opdrachtgever. Jij bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar, maar 32 uur is ook een optie. Het is een verantwoordelijke en zelfstandige baan en het is mogelijk je zelf te ontwikkelen. Je werkt hier in de rol van medewerker customer service in een leuk team met 3 collega's, waarin jullie voor het grootste gedeelte dezelfde functie uitoefenen. Maar er is meer: 

  • Een aantrekkelijk beloningspakket, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt. Denk aan een salaris van €2200,- tot €2500,- bruto op fulltime basis. 
  • Werkdagen: maandag t/m vrijdag. Werk je 4 dagen, dan is je vrije dag in overleg bespreekbaar. 
  • Werktijden: van 09 uur tot 17 uur. 
  • Hybride werken is mogelijk, voor 1 dag per week thuis. 
  • Korting! Je kunt 1 x per kwartaal de lekkerste koffie en thee bestellen, tegen een gereduceerd tarief. 
  • Een goede pensioenregeling, maar ook aan vakantiedagen en vakantiegeld is gedacht! 
  • Een passende (indien van toepassing) reiskostenvergoeding. 
  • Gratis parkeergelegenheid voor de deur. 
  • En natuurlijk elke dag de lekkerste en beste koffie of thee!

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

De ideale kandidaat is iemand met ervaring op een customer service of binnendienst afdeling. Maar ook ervaring in een callcenter kan handig zijn. Jij vindt het fijn om klanten te helpen en hen telefonisch van goed en professioneel advies te voorzien. Je kunt goed luisteren en bent communicatief sterk. Verder: 

  • Je bent 32 of 40 uur beschikbaar. 
  • Mbo werk- en denkniveau. 
  • Nederlands en Engels beheers je goed in woord en geschrift.  

Dus... kom je bij ons op de koffie voor een kennismaking? Dan bespreken we jouw wensen en wie weet is deze baan van jou! Solliciteren kan via de sollicitatiebutton.

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie