JUSTIN Recruitment
Medewerker klant contact center

Deze vacature is vervallen
Informatie over de vervallen vacature

De klant koning! Dat begrijp jij als Medewerker klant contact center als geen ander. Met jouw enthousiasme weet je de klant te overtuigen en vertel je hen wat je allemaal voor hen kunt betekenen. Samen met een team van 8 enthousiaste collega's vormen jullie het klant contact center. Hier zorg je voor kwaliteit en een top klantbeleving. 

In deze functie als Medewerker klant contact center kom je terecht in een warm familiebedrijf. Er heerst een informele cultuur, er zijn korte lijnen, de directie is makkelijk benaderbaar en iedereen draagt zijn of haar verantwoording. Kortom, een fijne werksfeer. Dit automotive bedrijf bestaat al jaren en heeft een gevestigde naam. Merken zijn o.a. Jeep, Fiat en Alfa Romeo. Bij de 8 vestigingen staat men voor de klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s en daarbij biedt men ook financiële diensten aan zoals verzekeringen en financieringen. Voor onderhoud en schade- en merkherstel kan de klant vertrouwen op de ervaren monteurs. Daarnaast biedt de organisatie ook autoverhuur aan. Hier werkt een enthousiast team van meer dan 170 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien. Gezamenlijk gaat men voor maximale klanttevredenheid. Het motto is: SERVICE MET EEN GLIMLACH! 

Wat ga je doen als Medewerker klant contact center:

  • Je handelt zowel inbound als outbound telefoongesprekken af. Denk hierbij aan het inplannen van afspraken, doorverbinden van klanten en het uitvragen van verschillende werkzaamheden zoals onderhoud, APK keuringen, diagnoses en bandenwissel.
  • Je belt klanten om hen te herinneren aan het onderhoud en of de APK keuring van een auto en inventariseert goed bij een klant zodat in 1x een duidelijke afspraak ingepland kan worden.
  • Daarnaast handel je samen met je collega's ook de zogenoemde "Happy Calls" af waarin klanten gevraagd wordt hoe de afspraken zijn verlopen. Je gaat dus voor een 9 of een 10!
  • Als eerste telefonische aanspreekpunt voor de vestigingen heb je een drive voor de klanten, waarvan vele al jaren bij het bedrijf komen. 

Je komt als Medewerker klant contact center in een hecht team terecht waar iedereen er samen voor zorgt dat klanten zo goed mogelijk op weg worden geholpen. Zowel voor de werkplaatsreceptie als de sales collega’s. Je bent met dit alles in gedachten in staat om aandachtig naar de klanten te luisteren en koppelt eventueel de klant door aan de juiste collega.

Wat hebben wij jou te bieden?

Zoals eerder omschreven werk je hier in de rol van Medewerker klant contact center bij een familiebedrijf met een fijne werksfeer. Het team heet jou van harte welkom en ontvangt je met open armen. En verder: 

  • Een mooi salaris, zo'n €2200,- tot €2600,- bruto per maand op fulltime basis.
  • Personeelskorting.
  • Een fiets leaseplan.
  • Veel opleidingsmogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding €0,19 cent per km.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Goede arbeidsvoorwaarden volgens Cao motorvoertuigen & tweewielers.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Voor deze rol is het natuurlijk belangrijk dat je passie voor service en gastvrijheid hebt, een positieve en proactieve houding, communicatief sterk bent en oplossingen weet te vinden. Jij hebt ervaring met telefonisch klantencontact en een goede beheersing van de Nederlandse taal. Als de werkdruk wat hoger is, kun jij dat wel aan zonder in de stress te schieten. Daarnaast: 

  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Administratieve skills.
  • Je bent handig met computerprogramma's.
  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook onderdeel van het team.
  • En last but not least: affiniteit met de automotive geeft jou een 1-0 voorsprong.

Leuke job? Interesse? Solliciteer dan vandaag nog!

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie