JUSTIN Recruitment
JUSTIN Recruitment
cover-image

Customer service manager

Salaris
€ 4.000 - € 5.000
Werkweek
36 - 40 uur
Opleiding
HBO
Als customer service manager ga jij een team aansturen om zo de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de automotive! Jouw team bestaat uit 7 mensen die jij dagelijks motiveert om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Is dit iets voor jou? Lees dan snel verder!
Wat hebben wij jou te bieden?

Jouw werkplek ligt op een centraal gelegen punt die gemakkelijk aan te rijden is vanuit verschillende plaatsen. Het pand is onlangs vernieuwd en straalt een fijne sfeer uit. Wat krijg je nog meer?

  • Een passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring! 
  • 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen per jaar bij een 40-urige werkweek.
  • Bijdrage aan jouw pensioenopbouw.
  • Eindejaarsbonus.
  • Direct contract bij de werkgever zelf!
  • Enthousiaste tafeltennis collega's.
  • Teamuitje en gezellige zomeractiviteiten met iedereen.
  • Parkeergelegenheid voor de deur.
Over de functie

Als customer service manager is het aan jou om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Jij motiveert jouw team om ze een stapje extra te laten doen. Daarnaast duik jij met jouw analytische skills in gegevens en ontwikkel je strategieën om de customer service te blijven verbeteren. 

Jouw werkzaamheden: 

  • In kaart brengen van aandachtspunten op de afdelingen en deze met jouw team bespreken.
  • Het ontwikkelen van strategieën om de service te blijven verbeteren en problemen aan te pakken.
  • Het volgen van meetings met grote auto fabrikanten en partners.
  • Je voert gesprekken met collega's, ook om ze thuis te laten voelen, maar ook om prestaties te bespreken. 
  • Je plant trainingssessies met het team om de vaardigheden te verbeteren en up to date te houden. 
  • Indien er escalaties zijn waar het team niet uitkomt, spring jij bij waar nodig. Jij zorgt ervoor dat problemen opgelost worden, of zelf voorkomen worden!

Waar ga je aan de slag?
Bij dit bedrijf kom jij als customer service manager terecht in een informele internationale organisatie. De lijnen zijn kort en mensen zijn sociaal met elkaar betrokken. Er werken ongeveer 70 mensen op het kantoor in Nederland, wereldwijd ruim 400. 

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Om probleemoplossend te werk te gaan als customer service manager, ben jij in staat om jouw creatieve brein in te zetten. Jij bent in staat om de klantbehoeftes te begrijpen en bent van nature resultaatgericht. En verder?

  • Je beheerst goed Nederlands & Engels.
  • Je beschikt over hbo niveau.
  • Je hebt al ervaring in een soortgelijke rol, het liefst binnen een (technische) internationale organisatie.

Denk jij na het lezen van deze vacature, ik ben dé customer service manager die jullie nodig hebben? Stuur jouw gegevens naar ons toe! 

cover-image
cover-image

Relevante vacatures

job-image
32 - 36 uur, 36 - 40 uur Alphen aan den Rijn 4.000 - 4.500
Nieuw
job-image
32 - 36 uur, 36 - 40 uur Alphen aan den Rijn
job-image
36 - 40 uur Nieuw-Vennep

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.