- maandelijks salaris tussen € 2.500,00 en € 3.500,00, afhankelijk van je ervaring
- 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling
- vakantiegeld (8%)
- goede pensioenregeling
- kilometervergoeding van € 0,19 cent per km
- vergoeding voor je sport abonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar)
- tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
Je werkt in een modern kantoor in Mijdrecht, goed bereikbaar vanuit de hele randstad. Parkeren kan voor de deur, dus je zit snel aan de koffie. De sfeer is open, informeel en oprecht. Je krijgt alle ruimte om te doen waar je goed in bent. Elke afdeling heeft een eigen teamlead waarbij de deur altijd open staat. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan hier altijd samen. Je kunt rekenen op goede hardware en meubilair. Vul de pauzes in zoals jij wilt: zoek een lekker rustig plekje op het buitenterras of ga lekker bankhangen in de kantine. Liever actiever? Dan zijn er altijd collega's te porren voor een wandeling of een stevig potje tafeltennis of tafelvoetbal. Ongeacht je skills; je traint er gegarandeerd je lachspieren mee!
Zo ziet je dag eruit in de rol van customer service medewerker:
Samen met je acht collega’s van het customer service team ben je het aanspreekpunt voor klanten vanuit heel Europa. Dit zijn horecazaken met vragen over alles wat te maken heeft met het bestellen van professionele horeca-apparatuur. Het varieert van advies tot levering en van commercieel tot ondersteunend. Alle apparatuur is van het eigen merk, dus men leert jou snel over alle producten. Klantvragen komen binnen via telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Deze zet je door naar de juiste afdeling of pakt het uiteraard zelf op als het binnen jouw straatje valt. Uitgaand klantcontact is net zo belangrijk: je belt offertes na en informeert bestaande relaties over nieuwe producten. Ook is er veel contact met collega’s van andere afdelingen waar je voor je klant een vraag hebt uitgezet. Genoeg afwisseling!
Samengevat:
- Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
- Beheer van ticketsysteem: o.a. toewijzen van tickets aan andere afdelingen.
- Uitgaand contact: offertes nabellen, relaties informeren over nieuwe producten.
Het bedrijf:
Het bedrijf levert al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van eigen merk. Het exporteert inmiddels naar 55 landen. Dit doet men vanuit Mijdrecht (langs de A2 tussen Amsterdam en Utrecht). Het groeit enorm hard doordat men drie keiharde beloftes waarmaakt: maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.
Omdat je goed wordt ingewerkt, zijn de eisen niet heel hoog. Je hebt wel ervaring in een vergelijkbare rol en service verlenend en commercieel klantcontact gaat jou gemakkelijk af.
De customer service medewerker die we zoeken
- beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- heeft minimaal mbo werk- en denkniveau;
- is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week.
Sta jij graag klanten te woord en zie je ook commerciële kansen liggen? Dan zou dit jouw ideale rol kunnen zijn? Zien we elkaar binnenkort?
