Enthousiaste medewerker customer service gezocht voor een leuk softwarebedrijf in Hoofddorp!
- Een veelzijdige en verantwoordelijke functie als medewerker customer service.
- Een startsalaris van € 2400,- bruto per maand op fulltime basis.
- Ruime mogelijkheden voor groei, ook in salaris!
- Flexibele werktijden, met de optie om 32 uur per week te werken als dat beter bij jou past.
- Hybride werken na de eerste 3 maanden, met de keuze om vanuit huis te werken als je allround inzetbaar bent.
- 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
- Reiskostenvergoeding of een NS-Business Card die al jouw OV-reiskosten vergoedt.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden.
- Mogelijkheid tot een eindejaarsbonus, afhankelijk van teamdoelstellingen.
- Gratis vers fruit en een gezonde lunch om jouw dag compleet te maken.
- Een MacBook of iMac van de zaak om je werk perfect uit te kunnen voeren.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Neem dan snel contact met ons op! Solliciteren is eenvoudig: klik op de "solliciteer" knop of stuur een e-mail met je CV en motivatie naar nieuwvennep@antennagroep.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen.
Hey daar! Zoek je een levendige en dynamische baan in het prachtige Hoofddorp? Goed nieuws! Wij zijn op zoek naar enthousiaste teamspelers om het gezellige klantenserviceteam te versterken als medewerker customer service!
In deze rol ben jij het gezicht van het bedrijf. Je krijgt de kans om vragen van klanten te beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media. Samen met jouw energieke collega's vorm je het hart van een groeiende e-commerce onderneming. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke service krijgen.
Wat kun je verwachten op een typische werkdag?
- Begin je werkdag met een heerlijke kop koffie of thee en het bijwerken van je mailbox.
- Beantwoord telefoontjes van klanten met uiteenlopende vragen over hun pakketten, verzendstatus, zoekgeraakte zendingen en klachten.
- Reageer op telefoontjes en e-mails van mensen met vragen over hun webshop en overweeg terug te bellen voor gepast advies.
- Neem deel aan meetings met je team en de teamleider om lopende zaken te bespreken en jouw eigen ideeën in te brengen.
- Grijp de kans om potentiële nieuwe klanten te benaderen en hen te informeren over de voordelen van onze software en financiële aspecten.
- Streef bij elk klantcontact naar een optimale klantbeleving en pas ons platform maximaal aan op de behoeften van de klant.
Hier ga jij werken!
Je gaat aan de slag in een modern en groen kantoor in Hoofddorp. Je wordt lid van een snelgroeiende club in de e-commerce die innovatieve verzendsoftware biedt aan (startende) online ondernemers. Met meer dan 40.000 webshops die gebruik maken van deze software, speel jij als medewerker customer service een cruciale rol in het huidige team. Je werkt met 16 enthousiaste en gedreven specialisten die allemaal streven naar "Het meest persoonlijke verzendplatform van Nederland."
Werkdagen en werktijden
Deze afdeling klantenservice is 6 dagen per week geopend, van maandag tot en met zaterdag. Je werkt in een team in 2 shifts, met werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur, en op vrijdag en zaterdag werk je tot 17:00 uur. Met jouw team wordt je in ieder geval één avonddienst per week en één zaterdag per maand ingezet.
Als medewerker customer service is het essentieel dat je klantgericht bent en gemakkelijk in contact komt met mensen. Je kunt soepel schakelen tussen verschillende klanten en blijft rustig in elke situatie. Verder voldoe je aan de volgende criteria:
- Je hebt enige ervaring met klantcontact of administratief werk.
- Je bent beschikbaar op één zaterdag per maand en één avond van 10:30 uur tot 19:00 uur.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.