Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor klantgerichtheid en beschik je over buitengewone communicatieve vaardigheden? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou!
Ga jij straks als klantenservice medewerker aan de slag, dan stap je binnen bij een mooie internationale werkomgeving. Een groep met enthousiaste collega's heten jou van harte welkom en op de werkvloer hangt een prettige informele sfeer. Verder kun je rekenen op:
- Fulltime job bij een mooie internationale organisatie
- Liever een dagje minder werken? Ook dit is bespreekbaar!
- Salaris rond de € 2800,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 32 vakantiedagen !!!
- Bonusregeling
- Uitstekende pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
- Direct op contract bij de opdrachtgever
- Uitzicht op een vast dienstverband en langdurige samenwerking
- Mogelijkheid om thuis te werken nadat je goed bent ingewerkt
Ben jij de topper die wij zoeken? Dan komen wij graag met je in contact. Solliciteren kan heel gemakkelijk en nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Hopelijk tot gauw!
In deze rol van klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de orders, van offerte tot facturatie en zal je ondersteuning bieden aan de sales managers. In deze dynamische en internationale organisatie streef je er samen voor om het verkoopproces en de klantcontacten naar ongekende hoogten te brengen, dit doe je zowel in het nederlands en engels.
Je beheert de complete orderafhandeling, waarbij je wijzigingen aanbrengt in prijs en leveringsdata. Maar dat is nog niet alles! Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het opvolgen van leveringen en betalingen, in nauwe samenwerking met de boekhoudafdeling. Daarnaast zal je met jouw vakkundigheid en positieve instelling klachten van klanten afhandelen, zodat elk probleem tot een tevreden oplossing wordt gebracht.
Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Je werkt nauw samen met de andere teamleden van het sales en order handling team, optimaliseer je het volgende:
- Verkoopproces en contacten met klanten
- Assistentie aan sales managers
- Beheer van de volledige orderafhandeling (inkoop en verkoop) en ondersteuning bij de prognoses in lijn met de klant- en bedrijfsvereisten
- Noodzakelijke wijzigingen aanbrengen met betrekking tot prijs- en leveringsdata
- Opvolgen van leveringen en betalingen in samenwerking met de boekhoudafdeling
- Afhandelen en opvolgen van klachten met betrekking tot prijsverschillen, gewicht, kwaliteit
- Opvolgen van prognoses en toewijzingen
- Aanmaken van leveringsbonnen en facturen
Waar ga je werken?
Voor een internationaal bedrijf in Hoofddorp dat handelt in grondstoffen zoeken wij een klantenservice medewerker. Deze distributeur van chemische stoffen is een toonaangevende speler in de markt met kantoren over de hele wereld. Dit breidt zich steeds verder uit!
Jouw werkplek is op kantoor in een prachtig gerenoveerd pand in Hoofddorp, op loopafstand van het station. Binnen dit bedrijf werkt een gezellig, klein en informeel team die van hard werken houden maar een lolletje op z'n tijd komt hier zeker voor.
Om succesvol te zijn in deze functie van klantenservice medewerker, verwachten we dat je minimaal een bachelorsdiploma hebt of relevante ervaring. Als teamspeler ben je goed georganiseerd, nauwkeurig en flexibel. Je hebt een commercieel inzicht, een proactieve houding en spreekt zowel nederlands als engels. Bovendien ben je communicatief vaardig en weet je effectief om te gaan met verschillende partijen, zoals klanten, leveranciers en logistieke partners.
Ten slotte vinden wij het belangrijk dat jij:
- De Nederlands als het Engels uitstekend beheerst. Spreek je toevallig ook nog Duits? Dan scoor je hier extra punten mee!
- En hebt goede kennis van MS Office en een CRM-systeem.
- De vrijdag is een verplichte werkdag.