Jij bent de koning(in) van het klantcontactcentrum! Als enthousiaste medewerker begrijp jij als geen ander hoe belangrijk het is om de klant te overtuigen en hen te laten zien wat je allemaal voor hen kunt betekenen. Herkenbaar? Dan is deze vacature van medewerker klant contact center helemaal iets voor jou.
Maak deel uit van een prachtig familiebedrijf met een fijne werksfeer, waar je een vaste fulltime baan krijgt (vanaf 24 uur is bespreekbaar) en met open armen wordt ontvangen door het team. Maar er is meer:
- Geniet van een aantrekkelijk salaris, variërend van ongeveer €2300,- tot €2800,- bruto per maand op fulltime basis.
- Profiteer van personeelskorting, zodat je extra kunt genieten van alle producten of diensten.
- Maak gebruik van het fiets leaseplan, waarmee je op een voordelige manier een nieuwe fiets kunt rijden.
- Grijp de vele opleidingsmogelijkheden aan om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je carrière.
- Ontvang een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer, zodat je gemakkelijk naar je werk kunt komen.
- Bouw een solide toekomst op met een goede pensioenregeling.
- Profiteer van uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de Cao motorvoertuigen & tweewielers.
Ben je enthousiast geworden en geloof je dat jij de ideale nieuwe medewerker klant contact center bent? Aarzel dan niet langer en solliciteer vandaag nog voor deze geweldige kans!
Werk samen met 9 enthousiaste collega's in een hecht team als medewerker klant contact center, waar kwaliteit en een top klantbeleving centraal staan.
Jouw werkzaamheden als medewerker klant contact center:
- Wees het eerste telefonische aanspreekpunt voor de vestigingen en laat je gedrevenheid voor klanttevredenheid zien, vooral voor de vele trouwe klanten die al jaren bij dit bedrijf komen.
- Luister aandachtig naar de behoeften van de klant en verbindt ze moeiteloos door naar de juiste collega.
- Behandel zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken, waarbij je afspraken inplant, klanten doorverbindt en informatie verzamelt over verschillende werkzaamheden zoals onderhoud, APK-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
- Neem proactief contact op met klanten om hen te herinneren aan het belang van auto-onderhoud en APK-keuringen en zorg ervoor dat je alle benodigde informatie van de klant verzamelt om direct een duidelijke afspraak te kunnen maken.
- Werk samen met je collega's aan de "Happy Calls", waarin klanten gevraagd wordt naar hun ervaring met de dienstverlening. Jouw doel is altijd om die felbegeerde score van een 9 of een 10 te behalen!
De organisatie
Je komt terecht in een warm familiebedrijf. Er heerst een informele cultuur, er zijn korte lijnen, de directie is toegankelijk en iedereen draagt zijn of haar verantwoording. Kortom, een fijne werksfeer. Dit automotive bedrijf bestaat al jaren en heeft een gevestigde naam. Merken zijn o.a. Jeep, Fiat en Alfa Romeo. Bij de 8 vestigingen staat men voor de klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s en daarbij biedt men ook financiële diensten aan zoals verzekeringen en financieringen. Voor onderhoud en schade- en merkherstel kan de klant vertrouwen op de ervaren monteurs. Daarnaast biedt de organisatie ook autoverhuur aan. Hier werkt een enthousiast team van meer dan 170 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien. Gezamenlijk gaat men voor maximale klanttevredenheid. Het motto is: SERVICE MET EEN GLIMLACH!
Breng je passie voor service en gastvrijheid tot leven en straal een positieve en proactieve houding uit. Jij bent iemand die denkt in oplossingen! Laat jouw ervaring met telefonisch klantencontact en uitstekende administratieve vaardigheden zien in deze rol als medewerker klant contact center. Jij weet als geen ander om te gaan met een hogere werkdruk zonder in de stress te schieten. En verder:
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.
- Je bent handig met diverse computerprogramma's, tenslotte is een kloppende administratie fijn voor iedereen.
- Werk zowel zelfstandig als in een team en weet je krachtig te manifesteren in beide situaties.
Heb je affiniteit met de automotive? Dan heb je al een voorsprong van 1-0! Maar dit is uiteraard geen vereiste!