Het hoofd koel houden, dat lukt jou prima in allerlei situaties! Een fles bubbels om het kampioenschap van je favoriete club te vieren? Levensreddende medicijnen? De hamburgers die op een terrasje worden geserveerd? De koel- en vriesapparatuur van dit bedrijf houdt het allemaal koel. Net als jij, want als medewerker sales en service support zorg je er niet alleen voor dat klanten de juiste apparatuur bestellen, maar ook dat die apparatuur perfect wordt geserviced.
Als medewerker sales en service support werk je hier in een professioneel team met 15 directe collega’s en hebt intensief contact met zowel technisch als commercieel georiënteerde medewerkers. Structuur en strakke werkprocessen stellen je in staat om klanten de beste ervaring te bieden maar ze staan zeker ook open voor jouw ideeën. Als het beter kan, moet het beter! En verder:
- Een salaris, tussen de €2500,- en €3100,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
- Interessante bonusregeling.
- Goede pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Er zijn voldoende kansen om jezelf te blijven ontwikkelen door bijv. het volgen van (product)trainingen.
Ben jij enthousiast geworden? En denk je dat jij de ideale nieuwe medewerker sales en service support bent? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!
Klanten koel houden! Klinkt simpel. Maar dat is het niet, want er komt heel wat op je af. Zo ondersteun je het enthousiaste team van accountmanagers. Bijvoorbeeld door het ordertraject administratief af te handelen. Orders aannemen? Verzorg jij. Het invoeren van gegevens? Idem. Ervoor zorgen dat koel- en vriesapparatuur op tijd bij de klant aankomt? Bingo, weer jij. Bovendien beantwoord je allerlei vragen die consumenten en detaillisten over de koelapparatuur hebben. Vriendelijk, snel en compleet.
Maar dat is ‘slechts’ een kant van de medaille. Je ondersteunt ook het serviceteam dat problemen met de apparatuur oplost. Aan jou om de intake van die issues te verzorgen, zodat collega’s precies weten wat er speelt en de juiste acties ondernemen. Dat vraagt om inlevingsvermogen (defecte koelapparatuur is geen feestje), doorvraagtalent (eh, zit de stekker er wel in?) en organisatorische kwaliteiten. Ook het inplannen van monteursbezoeken en het vastleggen van werkzaamheden ligt namelijk op jouw bordje. Oftewel; als medewerker service en sales support kun je jij je op meerdere manieren onderscheiden en ben je letterlijk een bron van verkoeling.
De korte versie van de sales en service support rol:
- Je managet het hele ordertraject, van orderaanname via data-invoer naar aflevering.
- Je informeert en adviseert detaillisten en consumenten over de (mooie) apparaten.
- Je verzorgt de intake van issues en plant monteursafspraken strak in.
- Je ondersteunt de afdeling Service & Verkoopplanning administratief.
- Je bent hét aanspreekpunt voor klanten op commercieel en servicegebied.
De organisatie
Dit familiebedrijf is ruim 70 jaar geleden opgericht. Deze organisatie is specialist als het gaat om koelen en vriezen en produceert de meest hoogwaardige koel- en vriesapparaten. Als je hier werkt, werk je niet alleen voor 's werelds grootste, maar ook voor de meest innovatieve organisatie op het gebied van koel- en vriesapparatuur. Kenmerkend: een informele werksfeer, korte lijnen en een directe open communicatie, een plek waar hard wordt gewerkt, maar waar ook leuke activiteiten met elkaar worden georganiseerd.
Communicatief ben jij zeer vaardig. Je combineert een sterke klantdrive met commercieel instinct. En houdt daarnaast altijd het hoofd koel, ook als de werkdruk piekt. Check? dan is deze verfrissende baan jou wellicht op het lijf geschreven.
Verder belangrijk:
- Mbo werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur werkervaring in een commercieel-administratieve richting.
- Je bent helemaal thuis in MS Office (yep, inclusief Excel).