Je komt te werken bij een super leuk en dynamisch bedrijf. Op jouw eerste werkdag word je daarom ook warm welkom geheten! Wat kan je nog meer verwachten?
- Salaris! Tussen de €2800 en €3200 bruto op basis van 40 uur.
- Vakantie hoort erbij, jij krijgt 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Mogelijkheid om thuis te werken.
- Leuke slimme collega's die voor je klaarstaan en de eerste maanden een buddy waarbij je altijd terecht kan.
- Veel ruimte voor eigen initiatieven.
- Ter ontspanning veel fun! Tafelvoetbal, tafeltennis en racen in de PS4 Playseats.
Klanten te woord staan, de oorzaak van het probleem opsporen en deze oplossen. In deze rol van customer support medewerker neem je de klant graag bij de hand en bijt je je vast in de materie. Nieuwsgierigheid is in deze functie een must en saai is het zeker niet!
Wat zijn de taken?
- Telefonisch te woord staan van klanten. Doorvragen en leiding nemen tijdens een gesprek een belangrijke vereiste. Uiteindelijk is het jouw taak om zoveel mogelijk informatie te verzamelen om tot de kern van het probleem te komen.
- Zorgen voor tijdige reactie en correcte afhandeling van tickets.
- Verlenen van technische support aan de klanten, in lastige gevallen met behulp van een tweedelijns supportmedewerker.
- Het vinden van reproducties voor bugs in onze software en deze communiceren aan de afdeling productontwikkeling.
- Zorgen voor het correct afhandelen van reparaties.
- Zorgen voor het leveren van diensten aan de interne organisatie (zoals installaties van nieuwe klanten, het uitvoeren van updates).
- Af en toe assistentie verlenen op locatie bij de klant samen met een consultant.
Je krijgt genoeg tijd en ondersteuning om de software te leren en te begrijpen zodat jij de klanten zo goed mogelijk te woord kan staan. Tijdens jouw inwerkperiode kan jij jouw collega's alles vragen omtrent de technische- en gebruikersvraagstukken.
Waar ga je aan de slag?
Jij gaat aan de slag bij een gezellig en dynamisch bedrijf. Zij helpen groothandels, ziekenhuizen en retailers om via de door hen ontwikkelde software het logistieke proces efficiënter te organiseren. Je komt terecht in een warm bad, er werken hier ongeveer 20 medewerkers op een enthousiaste en gedreven manier met elkaar samen.
Jij bent iemand die goed kan luisteren en duidelijk communiceert. Jij vindt het leuk om dingen uit te zoeken en je streeft altijd naar de beste oplossing. Je kunt gemakkelijk met computers en systemen werken. Ook dit vinden wij belangrijk:
- Jij hebt minimaal MBO denkniveau.
- De Nederlandse taal beheers jij uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je staat stevig in je schoenen, bent analytisch en zeer service gericht.
- Aan jouw motivatie en leergierigheid ligt het niet!
Ben jij die customer support medewerker die wij zoeken en lijkt het jou leuk om dit team te komen versterken? Stuur dan direct jouw CV naar ons toe.