Als Service contract specialist IT zorg jij voor een goede samenwerking tussen klant en leverancier. Jij zorgt dat SLA's worden nagekomen, afspraken helder zijn en duurzame vervolgcontracten worden veiliggesteld.
Jij zit hier voor de komende jaren goed op je plek, naast genoeg groei mogelijkheden kun jij rekenen op mooie voorwaarden. Denk bijvoorbeeld aan gratis fitness, trainingen via Goodhabbitz en een bedrijfsevenementen. Verder kun je rekenen op:
- Bruto salaris op basis van kennis en ervaring, variërend tussen €3400,- en €4000,- per maand.
- Een functie voor 32-40 uur per week.
- Gratis fitness!
- Bedrijfsevenementen!
- Een flexibele thuiswerkregeling waarbij je jouw werkplek zelf mag inrichten.
- Leasefiets, als je in de buurt woont.
- Een goede pensioenregeling.
- Uitstekende lunchvoorziening op kantoor, inclusief een saladebar en een dagelijks speciaal gerecht!
Jij draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juiste uitvoering van alle verkochte diensten na het sluiten van een deal. Verder zorg jij als Servicecontract specialist IT ervoor dat de afgesproken SLA’s worden nageleefd en dat er tijdig vervolgcontracten en verlengingen worden opgesteld. Je gaat aan de slag met je eigen klantportfolio, maar werkt samen met vijf collega's.
Jouw takenpakket als Servicecontract specialist IT:
- Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten als het gaat om de contracten die jullie aanbieden; security, netwerk en cloud. Je beantwoordt klantvragen, stelt offertes op, borg je afspraken en koopt de B2B diensten in waar vraag naar is.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratie, waardoor klanten tijdig een nieuwe aanbieding ontvangen wanneer bijvoorbeeld een contract afloopt.
- Samen met de accountmanagers bezoek je sporadisch klanten op locatie. Voor hen stel je calculaties op, verwerk je financiële contractgegevens en zorg je ervoor dat alle afspraken correct in het systeem worden vastgelegd. Voor de accountmanagers ben je vervolgens het contactpersoon als het gaat om contractafspraken.
Hier ga jij aan de slag:
Je komt te werken bij een internationale organisatie die zich richt op IT-infrastructuren en cybersecurity-oplossingen. Op de afdeling contractmanagement binnen een team van vijf collega's ga je aan de slag. De organisatie is actief in landen zoals Denemarken, Duitsland, Noorwegen, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Een mooi voorbeeld van hun werk is het bieden van een veilige online omgeving voor ziekenhuispersoneel. De sfeer binnen het bedrijf is informeel en gemoedelijk, en de werkgever staat bekend als betrouwbaar en betrokken. Er wordt meegedacht op persoonlijk niveau, waardoor er ruimte is voor het volgen van relevante opleidingen of cursussen.
In deze functie blijf jij jezelf ontwikkelen en elke dag blijf je nieuwe dingen leren. Het is belangrijk dat jij de tijd kan en wil nemen om goed ingewerkt te worden, een klantcyclus duurt namelijk één jaar, dus het duurt wel deze tijd voor jij alles een keer hebt gedaan. Verder neem jij mee:
- Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- De functie is op mbo+/hbo niveau. Jij hebt sowieso een solide basiskennis van Cloudoplossingen, security systemen en ICT infrastructuren.
- Je kunt goed overweg met Excel. Denk hierbij aan het gebruik van draaitabellen.
Enthousiast over deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!
