JUSTIN Recruitment
JUSTIN Recruitment
cover-image

Technisch support medewerker

Salaris
€ 3.000 - € 3.500
Werkweek
36 - 40 uur, 32 - 36 uur
Opleiding
mbo, hbo
Ben jij van mening dat mobiliteit in Duitsland duurzamer moet? QWIC biedt een goed alternatief voor traditioneel vervoer en heeft met de vele gewonnen awards bewezen een echte trendsetter te zijn. Door te focussen op innovatie, design en kwaliteit ontwikkelt het de beste elektrische fietsen. Als technische support medewerker krijg jij de kans om actief bij te dragen aan het succes!
Wat hebben wij jou te bieden?

Je komt terecht in een informele omgeving, omringd door gezellige collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan. Bij QWIC groei je samen. Verder kun je rekenen op:

  • Een aantrekkelijk salaris tussen €3.000 en €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • 25 vakantiedagen per jaar om lekker bij te tanken.
  • Jouw eigen e-bike in bruikleen!
  • Gratis parkeergelegenheid voor de deur.
  • Een pensioenregeling.
  • Personeelskorting.
  • Een gevarieerde en gezonde lunch.

En natuurlijk de QWIC-events, teamactiviteiten en gezellige bijeenkomsten met collega’s!

Over de functie

Als technische support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de dealers (b2b) binnen de Duitstalige markt. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, retourzendingen of diepgaandere technische specificaties van het productportfolio: jij zorgt ervoor dat elke vraag snel, deskundig en klantgericht wordt beantwoord. Op technisch gebied verzorg jij de eerste inschatting, analyseer je complexe technische vraagstukken en ben je verantwoordelijk voor de volledige communicatie en afhandeling daarvan. Met jouw klant- en oplossingsgerichte aanpak bouw je sterke relaties op en zorg je ervoor dat elke dealer het gesprek met een glimlach afsluit. Daarnaast lever je uitstekende aftersales service voor e-bikes en accu’s.

Naast het klantcontact signaleer je trends in prestatie-dashboards, denk je actief mee over technische verbeteringen en draag je samen met de productontwikkelaars bij aan kwaliteitsprojecten. Zo lever je niet alleen directe klantondersteuning, maar speel je ook een waardevolle rol in de continue verbetering van de producten en dienstverlening.

Jouw taken als technische support medewerker

  • Als aanspreekpunt voor circa 80 dealers help je hen met uiteenlopende (technische) vragen en bedrijfsbehoeften.
  • Het opbouwen van langdurige, positieve relaties met dealers, zodat elke interactie een glimlach oplevert.
  • Zorgdragen voor een soepele en nauwkeurige administratieve afhandeling van o.a. bestellingen en retouraanvragen.
  • Je ondersteunt bij het onderzoeken van problemen op de markt, het samenstellen van samples, het uitvoeren van nabewerkingen en het opstellen van technische documentatie en trainingsmateriaal.
  • In nauwe samenwerking met de Duitse accountmanager werk je aan een optimale klantondersteuning.

Tot slot is er ruimte om in samenspraak te kijken naar extra projecten die aansluiten bij jouw interesses en kwaliteiten. Ben je bijvoorbeeld grafisch sterk? Dan kun je ondersteunen bij het plaatsen en optimaliseren van beeldmateriaal in het portaal.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?
Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen verschillende taken, altijd nét dat stapje extra zet voor de klant en verantwoordelijkheid durft te nemen? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! Verder vinden wij het belangrijk dat je beschikt over:
  • Affiniteit met techniek of fietsen.
  • Een afgeronde opleiding op hbo-niveau of een vergelijkbare technische studie (elektrotechniek, werktuigbouwkunde, autotechniek of vergelijkbaar).
  • Ervaring in een klantenservicegerichte rol.
  • Uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel telefonisch als schriftelijk. Daarnaast beheers je ook de Engelse of Nederlandse taal om met je collega’s te kunnen communiceren
  • Ervaring met Microsoft Office 365 en CRM-systemen.
Herken jij jezelf in deze punten en ben je enthousiast om aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel! We komen graag met je in contact!
cover-image
cover-image

Relevante vacatures

job-image
36 - 40 uur, 32 - 36 uur Amsterdam 3.000 - 3.500
Nieuw
job-image
36 - 40 uur, 32 - 36 uur Amsterdam 3.500 - 4.500
job-image
36 - 40 uur, 32 - 36 uur Amsterdam 2.500 - 5.000

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.