Als customer service medewerker houd jij het hoofd koel bij dit bedrijf dat koel- en vriesapparatuur levert. Jij zorgt ervoor dat klanten de juiste apparatuur bestellen, maar ook dat vervolgens het gehele ordertraject soepel verloopt.
Je werkt met een professioneel team van 15 directe collega’s samen, je hebt intensief contact met zowel jouw technische als commerciële collega's. Gestructureerde werkprocessen stellen je in staat om klanten de beste service te bieden maar de organisatie staat ook open voor jouw ideeën. Als het beter kan, moet het beter!
- Een salaris, tussen de €2500,- en €3100,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
- Interessante bonusregeling.
- Goede pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Volop kansen je te blijven ontwikkelen door o.a. het volgen van (product)trainingen.
In deze rol van sales en service support ondersteun je het serviceteam dat problemen met de apparatuur oplost. Dat houdt het volgende in:
- Je managet het hele ordertraject, van orderaanname via data-invoer naar aflevering.
- Je informeert en adviseert detaillisten en consumenten over de apparaten.
- Je verzorgt de intake van issues en plant monteursafspraken strak in.
- Je ondersteunt de afdeling Service & Verkoopplanning administratief.
- Je bent hét aanspreekpunt voor klanten op commercieel en servicegebied.
De organisatie
Dit familiebedrijf is ruim 70 jaar geleden opgericht. Deze organisatie is specialist als het gaat om koelen en vriezen en produceert de meest hoogwaardige koel- en vriesapparaten. Als je hier werkt, werk je niet alleen voor 's werelds grootste, maar ook voor de meest innovatieve organisatie op het gebied van koel- en vriesapparatuur. Kenmerkend: een informele werksfeer, korte lijnen en een directe open communicatie, een plek waar hard wordt gewerkt, maar waar ook leuke activiteiten met elkaar worden georganiseerd.
Voor deze rol van sales en service support is het belangrijk dat je gemakkelijk communiceert. Je combineert een sterke klantdrive met commercieel instinct. Je kunt 32 uur per week werken.
Verder belangrijk:
- Mbo werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur werkervaring in een commercieel-administratieve richting.
- Je bent vaardig met Ms Office (yep, inclusief Excel).
Ben jij enthousiast geworden? En denk je dat jij de ideale nieuwe sales en service support medewerker bent? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!