Als customer service medewerker houd jij het hoofd koel bij dit bedrijf dat koel- en vriesapparatuur levert. Jij zorgt ervoor dat klanten de juiste apparatuur bestellen, maar ook dat vervolgens het gehele ordertraject soepel verloopt.
Je werkt met een professioneel team van 15 directe collega’s samen, je hebt intensief contact met zowel jouw technische als commerciële collega's. Gestructureerde werkprocessen stellen je in staat om klanten de beste service te bieden maar de organisatie staat ook open voor jouw ideeën. Als het beter kan, moet het beter!
- Een salaris, tussen de €2500,- en €3100,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
- Interessante bonusregeling.
- Goede pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Volop kansen je te blijven ontwikkelen door o.a. het volgen van (product)trainingen.
- De CAO technische groothandel wordt aangehouden.
De customer service medewerker gaat aan de slag in een team van 15 collega’s en samen zorgen jullie voor een optimale klantbeleving. Van de order tot de factuur; jullie zorgen dat alles soepel verloopt.
De functie van customer service medewerker samengevat:
- Je beheert het volledige orderproces, van het aannemen van orders tot de levering en de administratieve afhandeling voor de afdeling service & verkoopplanning.
- Het verstrekken van informatie en advies aan detailhandelaren en consumenten over de apparaten.
- Er kan wel eens een probleem zijn over een product of afspraak, maar dat is voor jou een uitdaging!
Het bedrijf:
Dit familiebedrijf bestaat al meer dan 70 jaar en is gespecialiseerd in koel- en vriesapparatuur van de hoogste kwaliteit. Het staat bekend als 's werelds grootste en meest innovatieve organisatie op dit gebied en de kans is groot dat jij er ook producten van hebt of hebt gehad. Ondanks de grootte van het bedrijf is de bedrijfscultuur informeel, met korte communicatielijnen.
Voor deze rol van customer service medewerker is het belangrijk dat je gemakkelijk communiceert, een intrinsieke motivatie tot klanttevredenheid hebt en uiteraard commercieel bent ingesteld. De functie staat open voor 32 uur per week.
En daarnaast?
- Mbo werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur werkervaring in een commercieel-administratieve richting.
- Je bent vaardig met Ms Office (yep, inclusief Excel).
Ben jij enthousiast geworden? En denk je dat jij de ideale nieuwe customer service medewerker bent? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!
