Starten in sales? Zo ziet de functie van accountmanager binnendienst eruit

Ben jij zo iemand die snel schakelt, alles regelt en het overzicht bewaart? Die houdt van afwisseling, een beetje drukte en vooral lekker veel contact met mensen? Dan zou de rol van accountmanager binnendienst weleens jouw nieuwe werkplek kunnen zijn.

In deze functie ben jij de commerciële spil van het team. Je regelt, je denkt mee, je helpt klanten en collega’s. Je bent eigenlijk een soort regisseur achter de schermen en zonder jou? Geen soepele samenwerking, geen blije klanten. En eerlijk is eerlijk: het is ook gewoon een hele fijne startersfunctie om je carrière in sales of business stevig mee te kickstarten.

Wat doet een accountmanager binnendienst?

Je hoeft niet met een koffertje op pad. Jij zorgt dat alles klopt, draait en soepel verloopt, vanaf kantoor of remote. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bent de rechterhand van de buitendienst. Denk aan een mix van commercieel coördinator, planner en serviceheld. Zie hieronder wat de taken van een accountmanager binnendienst zijn: 

• Klantvragen? Jij regelt het.
  Of het nu gaat om levertijden, een storing of een nieuw verzoek: jij pakt het op. Telefonisch, via mail of WhatsApp:  jij schakelt snel, lost het op en zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
  
  
• Offertes opstellen
  Een collega uit de buitendienst heeft een goed gesprek gehad? Jij vertaalt dat naar een foutloze en overtuigende offerte. Prijzen, levertijden, voorwaarden: jij maakt het concreet en strak.
  
  
• Bestellingen verwerken
  Orders komen binnen. Jij checkt of alles klopt, vult aan waar nodig en zet het goed in het systeem. 
  
  
• Overleggen met sales, inkoop & logistiek
  Klanten stellen vragen, maar collega’s leveren de antwoorden. Jij stemt alles af met interne teams en houdt de lijntjes kort. Jij zorgt dat de beloftes die aan klanten worden gedaan ook echt nagekomen worden. Zo heb je minder gedoe en meer tevreden klanten. 
  
  
• Kansen spotten
  Tijdens gesprekken hoor jij dingen. Nieuwe behoeftes, klanten die uitbreiden of hints dat er meer uit te halen valt. Jij speelt die info door aan sales of marketing en soms pak je het zelfs zelf op. 
  
  

Geen dag is hetzelfde is deze functie. Jij regelt, schakelt, denkt vooruit. En dat allemaal met één doel: klanten blij maken en houden. Want een tevreden klant komt terug en daar heb jij een belangrijke rol in.

Wat is het salaris van een accountmanager binnendienst?

Let’s talk about money! Gemiddeld verdien je tussen de €2.600 en €3.500 bruto per maand. Waar je precies in dat spectrum valt, hangt af van je opleidingsniveau, ervaring en het type bedrijf waarvoor je werkt. Dus je kunt ook zeker meer verdienen in deze rol. Maar er is meer dan alleen salaris.

Veel werkgevers bieden extra’s aan zoals:

• Bonusregelingen
  Denk aan een teamtargetbonus of persoonlijke prestatiebonus. Als jij goed presteert, zie je dat terug op je rekening.
  
  
• Opleidingsbudget of interne trainingen
  Leren stopt niet na je diploma. Bedrijven investeren graag in je skills, of dat nou gaat om commercieel inzicht, communicatie of het gebruik van systemen als CRM.
  
  
• Reiskostenvergoeding
  Of je nu met de fiets, trein of auto komt, vaak krijg je gewoon een vergoeding voor woon-werkverkeer.
  
  
• Ontwikkelingsgesprekken en groeiplannen
  Veel organisaties denken actief met je mee over de volgende stap. Als jij laat zien wat je kunt, staan de deuren open.

Hoe kun je doorgroeien?

De functie van accountmanager binnendienst is niet het eindstation, het is juist het begin van een commerciële carrière. Omdat je in deze rol met veel afdelingen en processen te maken krijgt, bouw je snel een breed inzicht op. Dat maakt je extra waardevol. En daarna?

👉 Buitendienst / Accountmanager op locatie
Meer face-to-face klantcontact, relatiebeheer en onderhandelingen. Als je houdt van onderweg zijn en persoonlijk schakelen, is dit een logische volgende stap.

👉 Sales support lead / teamcoördinator
Meer verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld voor het aansturen van een binnendienstteam, procesoptimalisatie of het trainen van nieuwe collega’s.

👉 Commercieel projectmanager of key account support
Grotere projecten, grotere klanten, meer verantwoordelijkheid. Jij wordt de spil in het contact met strategische accounts of speciale campagnes.
En het mooie? Je hoeft niet meteen te weten wat je over 5 jaar wilt.

Wat heb je nodig voor deze rol?

Geen lange lijst met eisen, wel een paar essentials waarmee jij stevig in je schoenen staat als accountmanager binnendienst:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau: Een opleiding in commercie, communicatie, administratie of iets soortgelijks is mooi meegenomen – maar niet altijd een must.
• Goede communicatie skills: Je praat makkelijk met klanten en collega’s. Je zegt nee waar nodig, maar wel op een manier die prettig blijft.
• Je houdt van regelen en afronden: Chaos? Niet bij jou. Jij houdt overzicht, plant slim en werkt graag dingen netjes af.
• Je denkt commercieel: Jij ziet kansen, snapt wat klanten belangrijk vinden en hebt een neus voor het vinden van oplossingen die voor beide partijen werken.
• Ervaring met systemen (zoals CRM)? Bonus! Heb je al gewerkt met software om klantgegevens en orders bij te houden? Dan ben je extra snel ingewerkt.

Check onze commerciële vacatures

Klinkt deze rol als iets waar jij energie van krijgt? Dan is dit het moment om in actie te komen. Want goede mensen die kunnen schakelen, denken en regelen zijn altijd gewild. Twijfel je nog of je wel genoeg ervaring hebt? Of of je wel ‘commercieel genoeg’ bent? Don’t worry. Bij JUSTIN kijken we verder dan je cv. Wij zoeken mensen met potentie, met drive, met zin om te leren. 

👉 Bekijk hier onze commerciële vacatures: van startersrollen tot doorgroeikansen, bij toffe bedrijven waar jouw skills zeker welkom zijn.