Ben jij geschikt voor een commerciële functie?

Ben jij op zoek naar een nieuwe baan en lijkt een commerciële functie jou wel wat? Weet jij alleen nog niet of jij geschikt bent voor de commerciële branche? Commerciële functies worden ook wel eens sales functies genoemd. Binnen sales zijn er een aantal veel voorkomende werkzaamheden waar jij waarschijnlijk mee te maken krijgt. Denk hierbij aan verkoop, klantcontact en acquisitie. Maar er zijn over het algemeen erg veel verschillende functies in de commerciële branche, dus voor ieder is er wat wils. Dan kun je natuurlijk ook nog kiezen in welke branche jij wilt werken. Heb jij het in je om in een commerciële functie te werken?

Competenties

Welke competenties heb jij onder andere nodig voor een commerciële functie? Deze kunnen natuurlijk per functie en ook nog eens per branche verschillen, maar hieronder staan de meest algemene competenties voor de gehele commerciële branche. 

• Resultaat gericht
  Deze is eigenlijk vanzelfsprekend en zal je vrijwel in elke commerciële vacature tegenkomen. Desondanks is dit wel één van de belangrijkste competenties. Namelijk het stellen van doelen en resultaten willen halen. De sales wereld is erg competitief. Jij bent er namelijk van overtuigd dat jouw product of dienst het beste aansluit bij de behoeften van jouw klant. Maar dat vindt een ander natuurlijk ook! Daarom ben je niet bang voor harde concurrentie en zet jij je in om elk opgesteld doel te behalen. 
• Communicatief sterk
  Jij bent niet op jouw mondje gevallen en durft te zeggen wat jij denkt. Je weet je goed te uiten en kunt dit met een bepaalde overtuigingskracht doen. Daarnaast weet jij ook precies wat de (potentiële) klant wil, dankzij jouw inlevingsvermogen. Zo weet jij precies wat de wensen en behoeften van de klant zijn en speel je daar snel op in. Snel, want zoals eerder aangegeven ligt er vaak concurrentie op de loer. Daarom overdonder jij klanten met op maat gemaakt advies en een een proactieve houding. 
• Ondernemend
  Je steekt graag de handen uit de mouwen en ziet verkoopkansen als vóórdat een ander het ziet. Als echte aanpakker volg jij nauwgezet de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied op. Is er een klant die jij weer een stapje verder kan helpen door deze nieuwe mogelijkheden? Dan heb jij de telefoon al in je handen. Misschien spring je zelfs meteen in de auto om even langs te rijden. Je laat het in ieder geval niet aan je voorbijgaan!

Carrière maken 

Voordat jij aan jouw carrière in de commerciële branche begint, is het goed om te weten of er doorgroeimogelijkheden zijn. Houd er wel rekening mee dat dit afhankelijk kan zijn van jouw opleiding en competenties. De commerciële branche is zeer breed en heeft veel doorgroeimogelijkheden. Uiteraard begint iedereen onderaan de ladder en moet zich dankzij hard werken omhoog klimmen. Maar door een flinke dosis enthousiasme en ambitie kom je er wel. 

Meest voorkomende functies

Het kan zijn dat elk bedrijf de commerciële functie net een andere benaming geeft, maar dit zijn de meest voorkomende functietitels.

• Account executive
  In deze functie begeleid jij jouw klanten bij het aankopen van een product of dienst en zorg je ervoor dat ze tevreden blijven. Jij bent verantwoordelijk voor jouw klantenbestand. Daarnaast ga je actief op zoek naar nieuwe potentiële klanten die jouw hulp kunnen gebruiken. 
• Sales support medewerker
  Als echte spin in het web en met jouw alles overziende blik, ben jij eerste aanspreekpunt voor de klant en jouw collega’s. Dit doe jij door alle mogelijke vragen en problemen op te lossen en bijkomende administratieve taken te behandelen. 
• Consultant
  Met behulp van jouw deskundigheid (dit kan op elk gebied zijn) geef jij advies aan jouw klant en help jij ze met problemen oplossen. Je denkt dan ook in oplossingen en niet in problemen. Je zorgt dat je advies op maat biedt zodat klanten met veel plezier en vertrouwen bij je terugkomen.

Starten in sales? Zo ziet de functie van accountmanager binnendienst eruit

Ben jij zo iemand die snel schakelt, alles regelt en het overzicht bewaart? Die houdt van afwisseling, een beetje drukte en vooral lekker veel contact met mensen? Dan zou de rol van accountmanager binnendienst weleens jouw nieuwe werkplek kunnen zijn.

In deze functie ben jij de commerciële spil van het team. Je regelt, je denkt mee, je helpt klanten en collega’s. Je bent eigenlijk een soort regisseur achter de schermen en zonder jou? Geen soepele samenwerking, geen blije klanten. En eerlijk is eerlijk: het is ook gewoon een hele fijne startersfunctie om je carrière in sales of business stevig mee te kickstarten.

Wat doet een accountmanager binnendienst?

Je hoeft niet met een koffertje op pad. Jij zorgt dat alles klopt, draait en soepel verloopt, vanaf kantoor of remote. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bent de rechterhand van de buitendienst. Denk aan een mix van commercieel coördinator, planner en serviceheld. Zie hieronder wat de taken van een accountmanager binnendienst zijn: 

• Klantvragen? Jij regelt het.
  Of het nu gaat om levertijden, een storing of een nieuw verzoek: jij pakt het op. Telefonisch, via mail of WhatsApp:  jij schakelt snel, lost het op en zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
  
  
• Offertes opstellen
  Een collega uit de buitendienst heeft een goed gesprek gehad? Jij vertaalt dat naar een foutloze en overtuigende offerte. Prijzen, levertijden, voorwaarden: jij maakt het concreet en strak.
  
  
• Bestellingen verwerken
  Orders komen binnen. Jij checkt of alles klopt, vult aan waar nodig en zet het goed in het systeem. 
  
  
• Overleggen met sales, inkoop & logistiek
  Klanten stellen vragen, maar collega’s leveren de antwoorden. Jij stemt alles af met interne teams en houdt de lijntjes kort. Jij zorgt dat de beloftes die aan klanten worden gedaan ook echt nagekomen worden. Zo heb je minder gedoe en meer tevreden klanten. 
  
  
• Kansen spotten
  Tijdens gesprekken hoor jij dingen. Nieuwe behoeftes, klanten die uitbreiden of hints dat er meer uit te halen valt. Jij speelt die info door aan sales of marketing en soms pak je het zelfs zelf op. 
  
  

Geen dag is hetzelfde is deze functie. Jij regelt, schakelt, denkt vooruit. En dat allemaal met één doel: klanten blij maken en houden. Want een tevreden klant komt terug en daar heb jij een belangrijke rol in.

Wat is het salaris van een accountmanager binnendienst?

Let’s talk about money! Gemiddeld verdien je tussen de €2.600 en €3.500 bruto per maand. Waar je precies in dat spectrum valt, hangt af van je opleidingsniveau, ervaring en het type bedrijf waarvoor je werkt. Dus je kunt ook zeker meer verdienen in deze rol. Maar er is meer dan alleen salaris.

Veel werkgevers bieden extra’s aan zoals:

• Bonusregelingen
  Denk aan een teamtargetbonus of persoonlijke prestatiebonus. Als jij goed presteert, zie je dat terug op je rekening.
  
  
• Opleidingsbudget of interne trainingen
  Leren stopt niet na je diploma. Bedrijven investeren graag in je skills, of dat nou gaat om commercieel inzicht, communicatie of het gebruik van systemen als CRM.
  
  
• Reiskostenvergoeding
  Of je nu met de fiets, trein of auto komt, vaak krijg je gewoon een vergoeding voor woon-werkverkeer.
  
  
• Ontwikkelingsgesprekken en groeiplannen
  Veel organisaties denken actief met je mee over de volgende stap. Als jij laat zien wat je kunt, staan de deuren open.

Hoe kun je doorgroeien?

De functie van accountmanager binnendienst is niet het eindstation, het is juist het begin van een commerciële carrière. Omdat je in deze rol met veel afdelingen en processen te maken krijgt, bouw je snel een breed inzicht op. Dat maakt je extra waardevol. En daarna?

👉 Buitendienst / Accountmanager op locatie
Meer face-to-face klantcontact, relatiebeheer en onderhandelingen. Als je houdt van onderweg zijn en persoonlijk schakelen, is dit een logische volgende stap.

👉 Sales support lead / teamcoördinator
Meer verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld voor het aansturen van een binnendienstteam, procesoptimalisatie of het trainen van nieuwe collega’s.

👉 Commercieel projectmanager of key account support
Grotere projecten, grotere klanten, meer verantwoordelijkheid. Jij wordt de spil in het contact met strategische accounts of speciale campagnes.
En het mooie? Je hoeft niet meteen te weten wat je over 5 jaar wilt.

Wat heb je nodig voor deze rol?

Geen lange lijst met eisen, wel een paar essentials waarmee jij stevig in je schoenen staat als accountmanager binnendienst:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau: Een opleiding in commercie, communicatie, administratie of iets soortgelijks is mooi meegenomen – maar niet altijd een must.
• Goede communicatie skills: Je praat makkelijk met klanten en collega’s. Je zegt nee waar nodig, maar wel op een manier die prettig blijft.
• Je houdt van regelen en afronden: Chaos? Niet bij jou. Jij houdt overzicht, plant slim en werkt graag dingen netjes af.
• Je denkt commercieel: Jij ziet kansen, snapt wat klanten belangrijk vinden en hebt een neus voor het vinden van oplossingen die voor beide partijen werken.
• Ervaring met systemen (zoals CRM)? Bonus! Heb je al gewerkt met software om klantgegevens en orders bij te houden? Dan ben je extra snel ingewerkt.

Check onze commerciële vacatures

Klinkt deze rol als iets waar jij energie van krijgt? Dan is dit het moment om in actie te komen. Want goede mensen die kunnen schakelen, denken en regelen zijn altijd gewild. Twijfel je nog of je wel genoeg ervaring hebt? Of of je wel ‘commercieel genoeg’ bent? Don’t worry. Bij JUSTIN kijken we verder dan je cv. Wij zoeken mensen met potentie, met drive, met zin om te leren.